ขั้นตอนการเปลี่ยน/ คืนสินค้า

1.    แจ้งปัญหาคำสั่งซื้อ

2.    ให้ข้อมูล รูปภาพและวิดีโอ ตั้งแต่เปิดกล่อง หรือ ถุงพัสดุสิค้า ถ่ายใน 1 คลิปให้ชัดเจน ตั้งแต่วันแรกที่ได้รับ หากเกิน 1 วันไปแล้วจะไม่สามารถ Claim ได้คะ เพราะฉะนั้นให้ใครรับของก็ตามต้องถ่ายคลิปตอนแกะกล่องทันทีทุกครั้ง ก่อนนำเข้าตู้เย็น

3.    สินค้าที่สามารถรับคืนได้หลังจากซื้อสินค้าไม่เกิน 7 วัน ได้แก่ หมวดหมู่อาหารที่ไม่ต้องควบคุมอุณหภูมิในการจัดเก็บ เช่น อาหารแห้งอย่าง ข้าวฮางออร์แกนิค กล้วยตาก มะขามอบแห้ง ขนมขบเคี้ยวต่างๆ เป็นต้น โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ถูกแกะหีบห่อหรือเปิดใช้

สามารถเคลมสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้

1.    สินค้าไม่ได้คุณภาพจากการผลิต

2.    สินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ

3.    ได้รับสินค้าผิด

4.    สูญหายจากการขนส่ง

ในกรณีที่เคลมสินค้าไม่ได้

1.ลูกค้าไม่อ่านเงื่อนไขให้ดี คือ เลือกใช้กล่องโฟม INTER EXPRESS ซึ่งเป็นกล่องที่เจ้าหน้าที่ต้องส่งกลับ จะยื่นเฉพาะสินค้า แล้วบางคนไม่มีตู้เย็น น้ำผักจะเน่าเสีย ถ้าไม่มีตู้แช่หรือคนรับต้องเลือก INTER FOAM (คือได้รับกล่องโฟมกลับบ้าน) เท่านั้น

2.หากลูกค้าไม่ได้ตรวจทาน ชื่อ ที่อยู่ ผู้รับ หรือ วันที่ส่งของ เมื่อ Admin เรา Confirm Order ไปในแชท (ถึงแม้ว่าลูกค้าจะระบุที่อยู่ อีกที่ใน Line My Shop หรือ บน Website) เพราะ Order ที่ สรุปในแชท คือ Final Order ที่จัดส่งจริง

แล้วมีความผิดพลาดเกิดขึ้น เช่น ส่งที่อยู่ผิด ส่งวันผิด ทางเราจะไม่สามารถเคลมสินค้าได้

3.หากน้ำผักมีการเน่าเสียในวันท้ายๆ เช่น วันที่ 4,5,6 นับจากวันที่ได้รับแล้ว แล้วลูกค้าไม่ปฎิบัติตามที่เราแนะนำไป คือ แบ่ง Freeze ในวันที่ตั้งใจจะดิ่มวันที่ 4-7 ทางเราจะไม่สามารถ Claim สินค้าได้เนื่องจาก

ทางร้านทำแบบเดิมทุกอย่าง ของสดต้องเข้าใจว่า มันควบคุมยาก เพราะเราไม่สามารถSterilize ได้เพื่อคงคุณค่าทางอาหาร วิตามิน เกลือแร่ ทางร้านควบคุมความเย็นอย่างดีตลอด แต่ตอนผลิต ขนส่ง แพ๊คสินค้า ในกรณี ที่ลูกค้าเลือกการส่งเป็นInter Express (กล่องโฟมของInterแบบคืนกล่อง)หรือ Inter Box (กล่องกระดาษ)ทางร้านจะไม่ทราบว่าขนส่ง เอาไว้ ข้างนอกนานแค่ไหน (หมายถึงเขาจะทิ้งไว้ในห้องเย็นก่อนทำการบรรจุลงกล่องโฟมที่มีน้ำแข็งของ INTERตอนกระจาย ปลายทาง เขาควบคุมความเย็นดีขนาดไหน

>> เราคุมอะไรไม่ได้หลังจากส่งของออกไปแล้ว

>> แนะนำให้ Freezeตามที่แนะนำโดยปกติจะไม่มีเสียสักขวดเดียว

>> หรือ เปลี่ยนเป็นสูตรไร้กล้วยบางส่วน ไม่เคยมีใครบ่นว่าสูตร 2 & 3B เสียเลยคะ เพราะกล้วย มีน้ำตาลเยอะ อุณหภูมิเปลี่ยนนิดเดียวก็ทำให้มันบูดเปรี้ยวแล้วคะ

>> อีกวิธี คือ เรามีชุดผักสดที่นำไปปั่นเองได้ เป็นผักชุดเดียวกับที่เราปั่นเลยคะ ????วิธีนี้ คือ สดที่สุด ได้วิตามินสูงสุด เพราะเราสามารถปั่นสดทานเองได้ทุกวัน แนะนำให้ใช้เครื่องปั่นสูญญากาศนะคะ มีหลากหลายยี่ห้อเลย เช่น Tefel, Gokusen SV 500, Bosch, HOUSE WORTH เครื่องปั่นสูญญากาศ (800 วัตต์, 1.5 ลิตร, สีดำ) รุ่น HW-BDC19V, House Worth เครื่องปั่นสุญญากาศ รุ่น HW-BDC19V เครื่องปั่นน้ำผลไม้ เครื่องปั่นเพื่อสุขภาพ AC มอเตอร์(8830)+เทอร์โมสตัส มอเตอร์ 21,000 RPM­

4.หากเจอสินค้ามีความเสียหาย 1 ขวด แต่ลูกค้าสั่งมาทั้งหมด 9 ขวด แต่อยากให้ทางร้านโอนกลับหมด ได้ก็ต่อเมื่อลูกค้าเปิดชิมทุกขวด เพื่อพิสูจน์ว่ามีมีการเสียจริง ทางร้านจะเคลมให้หรือโอนกลับให้เฉพาะขวดที่เสียหายเท่านั้น

5.ในกรณีที่ลูกค้าโอนผ่านบัตรเครดิต

ในกรณีที่ลูกค้าโอนผ่านบัตรเครดิต ในกรณีที่ลูกค้าต้องการ Cancel สินค้า

และเมื่อต้องมีการโอนเงินกลับ ทางร้านจะคิดค่าธรรมเนียม + Vat 7% ตามจริง

หรือจะรับเป็นสินค้าตัวอื่นที่มูลค่าใกล้เคียงกันคะ

สำหรับ Line Shopping ค่าธรรมเนียม 3% + Vat 7%

สำหรับ Pay Solution ค่าธรรมเนียม 2.8 % + Vat 7%